POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO
A) RESERVA
1)Ao se consumar o depósito em conta corrente da contratada (sinal de reserva), formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem, independente de assinatura de contrato.
2) Prazo para depósito do sinal da reserva : será feita uma pré-reserva (reserva provisória, quando do fornecimento da conta para depósito) por 24 horas. Poderá ser dado prazo mais dilatado, desde que formalizado pela contratada, por email . Passado este prazo, em não se confirmando o depósito, a pré-reserva é, automaticamente, cancelada .
3) Faremos confirmação da reserva por email, se solicitado.
4) Não nos responsabilizamos por reserva com depósito não identificado. O viajante ao comparecer nesta condição, não havendo vaga, terá o reembolso integral mediante a apresentação do recibo do depósito.
B) CANCELAMENTO:
O não comparecimento do cliente ao vencer a primeira diária, normal ou pacotes, implica no cancelamento da reserva de todo o período e perda do valor depositado.
1)PACOTES DE FERIADOS E EVENTOS
2)A solicitação de cancelamento de reserva configura "Quebra de Contrato" , sujeito a multa, conforme a antecedência com que o cancelamento ocorrer:
2.1) 20 ou mais dias de antecedência da reserva...........10% do valor do pacote;
2.2) de 05 a 19 dias de antecedência..............20% do valor do pacote.
2.3)Menos de 5 dias de antecedência........ Perda do total do sinal de reserva.
2.4)A desistência após hospedado, implica no pagamento total pré-acordado.
3)Qualquer devolução de importâncias será feita com cheque da Pousada ou crédito em conta do responsável pelo depósito.
Nota: aceitamos transferência de reserva para outra data, sem custo, com crédito integral do depósito, se solicitado com antecedência mínima de 6 dias da data da chegada.
4)Reservas para outras datas que não sejam pacotes
4.1) Só serão aceitos cancelamentos com um mínimo de 72 horas de antecedência com multa contratual de 30% do valor depositado.
Alternativamente, aceitamos transferência de data de hospedagem, também com até 72 horas de antecedência da data da chegada , porém com crédito integral do valor depositado.
5)Só se aceita transferência de data por uma única vez.
7)Desistência em datas fora de pacotes será cobrada a diária integral do primeiro dia, a vencer às 12:00hrs do dia seguinte.
8)Desistência também poderá implicar na perda de eventuais descontos concedidos.
9)Em caso de transferência, pacotes ou diárias normais, a validade do crédito será mantida por 120 dias da data da solicitação da transferência.
Não comparecimento sem comunicação
Será mantida a unidade à disposição do viajante pelas primeiras 24 horas. Após este prazo o restante da reserva porventura existente será CANCELADA, perdendo o Contratante a totalidade do sinal.
